积分不足、扣费或付款有疑问
常见问题审阅版
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先区分空间没有可用积分、本人达到成员额度，还是付款记录与订单状态不一致。三种问题需要查看不同信息。
提示积分不足
打开当前空间的用量或套餐信息，核对空间名称与可用余额。你在另一个空间的余额，不应被理解为当前任务可以直接使用的余额。
提示个人额度已用完时，即使空间仍有积分，你也可能无法继续生成。请超级管理员或管理员查看你的成员额度；重复提交任务不会改变额度设置。
对某次用量有疑问
找到相应任务和用量记录，对照时间、任务范围及已完成内容。部分成功、停止和失败可能包含已经执行的步骤，不能只根据最终提示判断整轮应该如何结算。
保留这次任务的记录，不要为了验证扣费而连续执行同一任务。具体结算查看积分用量与成员额度中的规则和明细。
已付款，但权益或余额未更新
先核对付款对应的订单和空间，以及购买的是套餐还是积分。查看订单状态，再对照支付平台的付款记录。显示处理中或状态不一致时，先保留订单号和支付记录，不要立即重复支付。
需要查询时提供订单号、付款时间、金额、目标空间和当前页面状态。截图中可以遮住与核对无关的个人信息；不要提供支付密码或验证码。
取消续费、变更套餐和申请退款不是同一个操作。想处理已支付订单时，查看订单与退款说明，不能仅靠关闭续费推断已经退款。